近日，施華蔻專業(yè)燙發(fā)產(chǎn)品因包裝標(biāo)簽說(shuō)明用詞不當(dāng)引發(fā)社會(huì)關(guān)注。9月11日，品牌方在官方微博回應(yīng)，第一時(shí)間公開(kāi)致歉并展開(kāi)全面核查。

品牌方表示，此次問(wèn)題源于包裝說(shuō)明翻譯環(huán)節(jié)的失誤，導(dǎo)致信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，給公眾帶來(lái)不適感受，對(duì)此深表歉意。施華蔻專業(yè)品牌負(fù)責(zé)人在上海接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“消費(fèi)者的監(jiān)督是品牌成長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，我們真誠(chéng)感謝大家及時(shí)指出問(wèn)題。”他表示，尊重消費(fèi)者是品牌一貫堅(jiān)持的原則，將嚴(yán)肅對(duì)待此次事件，全力推進(jìn)后續(xù)處理工作。

為徹底消除不良影響，施華蔻專業(yè)已啟動(dòng)全面的更新整改計(jì)劃。新版包裝說(shuō)明將采用更精準(zhǔn)、友好的措辭，確保信息傳達(dá)無(wú)誤。同時(shí)，品牌還將優(yōu)化內(nèi)部審核流程，從源頭加強(qiáng)產(chǎn)品信息管理，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。

此外，施華蔻專業(yè)還通過(guò)客服熱線等渠道積極傾聽(tīng)用戶建議，將公眾反饋納入產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)體系。品牌方表示將以此為鑒，以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，將消費(fèi)者重視融入產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)回饋公眾信任。(完)