從各大新聞門戶轉(zhuǎn)型，到傳統(tǒng)平媒試水，從聚合型產(chǎn)品的崛起到瀏覽器類型的殺入，移動資訊行業(yè)秉承著“得入口者得天下”這一信念，獲得了各大資本的青睞并在近幾年間呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式生命力。如果說移動資訊行業(yè)大戰(zhàn)是以線上的跑馬圈地拉開帷幕的話，那么之后的跨界合作、彎道超車乃至如火如荼的線下廣告大戰(zhàn)則將這場戰(zhàn)役推向了從對方碗里搶食的殘酷境地。

借勢社交，能否形成“分水嶺”？

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達到8億，其中新聞資訊領(lǐng)域的用戶規(guī)模達到6億，在移動端滲透率超過70%，也就是說，每十臺手機里就有超過七臺安裝了資訊客戶端。人口紅利逐漸消失，在大同小異的產(chǎn)品之間，用戶特征及用戶行為差異卻愈發(fā)明顯，在這種矛盾下，未來新的增長點來源于各家產(chǎn)品的創(chuàng)新、來源于差異化的競爭、來源于用戶粘性。

早在移動資訊行業(yè)興起之前，社交就已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的“第一生產(chǎn)力”。如今的我們身處在一個無形的社交世界中，人們以極大的熱情創(chuàng)建社交矩陣并共享信息和知識，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，94%的用戶經(jīng)常通過社交應(yīng)用進行學(xué)習，78%的用戶樂于利用社交應(yīng)用分享知識，而49%的人靠社交應(yīng)用與專家產(chǎn)生互動。那么，競爭殘酷的移動資訊行業(yè)能否憑借社交無與倫比的互動性而突圍，找到一條差異化競爭之路呢？各大客戶端之間能否憑借社交功能的植入形成行業(yè)的“分水嶺”？這次筆者就選擇“社區(qū)”和“直播”這兩種一新一老而又具典型意義的社交平臺為切入點，來談?wù)勎磥碣Y訊客戶端可能衍生出的新形態(tài)產(chǎn)品。

社區(qū)，該以什么形態(tài)回歸？

社區(qū)是社交的最初形態(tài)，一說到社區(qū)，對于互聯(lián)網(wǎng)的重度使用者或者“老一輩”用戶來說也許會首先想到BBS，想到SNS，進而想到天涯、西祠和貓撲，乃至后來的開心網(wǎng)以及校內(nèi)網(wǎng)，它們都是社區(qū)的代名詞和代言人，同時也是一種文化符號。不同形態(tài)的社區(qū)產(chǎn)品以其相同的表現(xiàn)形式占據(jù)著互聯(lián)網(wǎng)的半壁江山，其用戶粘性無出其右。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，社區(qū)模式似乎逐漸淡出了人們的視線，其原因很多這里不再詳述，但非常有意思的是，資訊客戶端的短板正好是社區(qū)的優(yōu)勢。也就是說，對于眾多客戶端產(chǎn)品而言，雖然不能馬上解決信息同質(zhì)化帶來的詬病，但卻有機會憑借社區(qū)的粘性優(yōu)勢殺出一條血路，牢牢穩(wěn)住辛苦“搶”來的用戶，用曲線救國的策略為將來徹底解決同質(zhì)化問題爭取到更多的時間。同時，社區(qū)模式也可以借助移動資訊產(chǎn)品平臺再次回歸，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)“光復(fù)大業(yè)”。

首先，移動資訊平臺是個巨大的“流量入口”，可以在短時間內(nèi)為社區(qū)帶來足夠多的用戶。其次，資訊平臺的特性將社區(qū)的互動行為變得有針對性，這里說的針對性是指基于用戶興趣內(nèi)容而自發(fā)形成的“話題組織”。內(nèi)容消費是剛需，興趣分享是本能，當一群人選擇訂閱同一個話題時，他們就形成了一個大的社群，引發(fā)深度話題，從而激發(fā)那些有潛力的用戶進行內(nèi)容創(chuàng)造及分享，而其他人則圍繞內(nèi)容自發(fā)產(chǎn)生互動和共鳴，對原創(chuàng)者給予莫大的鼓勵，激勵他們源源不斷的貢獻UGC，乃至最終打造一個閉環(huán)式移動資訊生態(tài)的良性循環(huán)，在很好的解決了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源的同時也解決了粘性問題。一個行業(yè)所謂的紅海，往往就是沒有發(fā)現(xiàn)的藍海，社區(qū)借資訊產(chǎn)品回歸，而資訊產(chǎn)品借社區(qū)粘住用戶，這種珠聯(lián)璧合的搭配方式不失為當下資訊客戶端產(chǎn)品的一條差異化競爭之路。

直播，該以什么形態(tài)升華

將2016年定義為直播元年并不為過，各大直播產(chǎn)品的如火如荼導(dǎo)致在整個移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)掀起了一場“全民直播”的熱潮，網(wǎng)絡(luò)直播平臺的崛起直接催生了“網(wǎng)紅經(jīng)濟”的繁榮，讓每個懷有“明星夢”的人都能夠通過手機屏幕，坐在方寸之地就能將以前做夢都不敢想的事情變成一種現(xiàn)實。

但是，與資訊行業(yè)的問題如出一轍，“唱歌”、“跳舞”、“脫口秀”等大量同質(zhì)化、無內(nèi)涵的內(nèi)容正在直播業(yè)內(nèi)泛濫，各大直播平臺已經(jīng)陷入了拼顏值、拼資本的怪圈，“我美我直播、你丑你先睡”的口號不絕于耳。然而，用戶的口味在不斷的變化，今天喜歡“白富美”，可能明天就喜歡“段子手”，當千篇一律的“蛇精臉”再也無法激起人們荷爾蒙的時候，就像資訊客戶端一樣，用戶會毫不留情的“另尋新歡”。無論直播平臺的功能如何翻新，形式同質(zhì)化導(dǎo)致的乏善可陳決定了其必然要在內(nèi)容方面進行非同以往的創(chuàng)新。

前面我們說了社區(qū)和資訊客戶端的結(jié)合，其實對于直播來說也是有著異曲同工的借鑒意義。首先，直播是一個強互動的社交行為，用戶的參與感比主播的顏值更重要，而社區(qū)中擁有大批因相同興趣內(nèi)容聚合在一起的用戶，為直播提供了一個很好“內(nèi)容溫床”。舉例來說，一批用戶因為某一類資訊內(nèi)容或某個熱門話題在社區(qū)中形成一種類似“興趣圈”團體，他們有人發(fā)帖闡述，也有人跟帖回復(fù)，每個人都能受到其他人的鼓舞而貢獻UGC并形成一種志同道合的“半熟人”關(guān)系。而直播是一種更強的交互行為，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的引領(lǐng)下，直播可以激發(fā)“興趣圈”中那些“意見領(lǐng)袖”的表率作用，將不同維度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容通過直播的形式給予生動的詮釋，同時還可吸引大批圈子中的擁泵產(chǎn)生深度的互動，黏住用戶的同時也升華了直播的形式，這豈不是一件錦上添花的事情？其實，目前一些資訊客戶端已經(jīng)將直播作為標配嵌套在產(chǎn)品中并嘗試利用興趣內(nèi)容衍生高價值的直播內(nèi)容，其效果值得我們期待。

以興趣社區(qū)構(gòu)建資訊產(chǎn)品粘性的“護城河”，再通過基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的直播產(chǎn)生強互動，將這兩種社交元素融會貫通并嵌套在資訊客戶端產(chǎn)品中，對同質(zhì)化以及粘性問題能否是一劑良藥我們不置可否，但這種設(shè)想已經(jīng)逐漸被一些企業(yè)付諸現(xiàn)實并很可能成為差異化競爭的風向標，其結(jié)果當然有待時間的檢驗和用戶的使用體驗，讓我們一起拭目以待。