今年的雙11終于落下了帷幕，在不被看好的情況下，依然點(diǎn)燃了全國消費(fèi)者的熱情，全網(wǎng)交易額達(dá)到9651.2億元，再創(chuàng)歷史新高。然而，在狂歡的熱情褪去后，卻似乎留下了一地雞毛。某國際美妝品牌因“雙十一”面膜差價(jià)事件，遭上萬名消費(fèi)者投訴，頭部主播聯(lián)合宣布暫停合作；無獨(dú)有偶，某知名韓國藥妝品牌也出現(xiàn)類似差價(jià)問題，消費(fèi)者直呼被“割了韭菜”。在近年來國際品牌頻頻“翻車”的情況下，雙11的價(jià)格問題已然成為存在已久的頑疾，國家市場監(jiān)管總局還曾就此開出高額罰單，網(wǎng)友們紛紛感嘆國際大牌套路多，讓人防不勝防。

與之相對的是，今年雙11國貨品牌卻賣瘋了，從預(yù)售到開門紅，持續(xù)帶來驚喜。據(jù)天貓平臺不完全統(tǒng)計(jì)，從11月1日到11日0點(diǎn)45分，有382個國貨品牌的成交額超過1億元，鴻星爾克、小鵬汽車、回力、蕉下、太平鳥等眾多品牌，甚至在11月1日開售首小時的銷售額就超過了去年全天。京東方面也稱，今年雙11是國潮消費(fèi)成長最快的一年，4小時內(nèi)，老字號跨界商品銷量同比增長達(dá)105%，其中一二線城市領(lǐng)跑國貨消費(fèi)占比增速榜。

不忘初心穩(wěn)步前行，國貨品牌成消費(fèi)新趨勢

在這個相對安靜、低調(diào)的雙11，國貨、國潮品牌的增長卻如火如荼，這背后折射出的是中國消費(fèi)者心智的成熟與理性的回歸。他們逐漸認(rèn)識到具有匠心精神的國貨大牌，同樣能夠具有和國際大牌相匹配的世界級高科技、高品質(zhì)、高功效。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在過去十年間，消費(fèi)者對中國品牌的關(guān)注度從38%提升到了70%，而在今年雙11，國貨搜索的熱度更是上漲了43%，創(chuàng)近三年來最大漲幅。

在國潮崛起的背景下，國貨品牌成為了今年雙11最亮的星。小米全渠道支付金額達(dá)193億，力壓蘋果品牌包攬手機(jī)品類全平臺銷量第一；安踏以成交額46.5億元成為了行業(yè)第一，首次超過長期占據(jù)第一的耐克品牌；今年重新走紅的鴻星爾克鴻星爾克，不僅線下實(shí)體店曾人滿為患，線上的大促活動也在45分鐘內(nèi)銷售額破億。消費(fèi)者們逐漸發(fā)現(xiàn)，相比營銷套路多多的國際大牌，本土品牌始終不忘初心、踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，一方面通過大量投入研發(fā)來全面提高產(chǎn)品實(shí)力，一方面深耕中國消費(fèi)者的需求，具有更高的性價(jià)比與更值得信賴的售后保證與物流服務(wù)。

以占據(jù)國貨美妝品牌領(lǐng)軍地位的自然堂為例，在今年的雙11，自然堂不斷實(shí)現(xiàn)自我突破，在電商渠道平衡布局，開疆拓土，力斬抖音和京東國貨美妝第一，天貓雙11當(dāng)天國貨美妝第二，唯品會國貨美妝第三的榮耀戰(zhàn)績。這些亮眼數(shù)字的背后，是自然堂歷經(jīng)20年的品牌沉淀，是始終專注高科技研發(fā)而打磨出的品牌實(shí)力。對于自然堂而言，同臺競技的品牌層出不窮，唯有堅(jiān)守初心，堅(jiān)持以最好的原材料、最安全有效的成分配比、最具性價(jià)比的價(jià)格來服務(wù)消費(fèi)者，才能讓品牌長盛不衰、實(shí)現(xiàn)更健康、良性可持續(xù)的增長。

實(shí)力產(chǎn)品強(qiáng)勢登榜，中國制造推動新消費(fèi)爆發(fā)

用真心做品牌，也會收獲消費(fèi)者的真心回饋。本次雙11，自然堂在各平臺總銷量上有著亮眼表現(xiàn)，更有多款產(chǎn)品登上暢銷榜單，傳遞著消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)可與支持：

在自然堂的電商平臺優(yōu)勢品類——面膜產(chǎn)品上，自然堂鎮(zhèn)店之寶喜馬拉雅植物補(bǔ)水面膜成功衛(wèi)冕天貓面膜銷量冠軍，累積銷售3000萬片；今年自然堂全新上市的涂抹式果酸面膜，憑借21天刷新肌膚、溫和有效、煥膚不爆皮的出色功效，不僅首發(fā)即登頂天貓涂抹面膜NO.1，在雙11期間更是穩(wěn)居天貓涂抹類面膜回購榜前三。除了王牌面膜產(chǎn)品外，自然堂在女士、男士護(hù)膚品類也成功突破：自然堂明星產(chǎn)品——凝時小紫瓶精華，以喜馬拉雅紅球藻、4%煙酰胺、二裂酵母為核心成分，能抗氧抗糖抗皺紋，擊退熬夜肌，預(yù)售即超12萬件，在天貓雙11精華類預(yù)售榜位列TOP2；融合了航天科技的男士冰川露，采用了喜馬拉雅冰川水與喜馬拉雅天然植物精粹，能有效抵御干燥，舒緩保濕，已累積銷售10.6+萬件，不僅登頂天貓榜單男士面霜熱銷榜TOP 1，更是在雙11期間占據(jù)男士乳霜國貨NO.1，天貓全網(wǎng)男士乳霜NO.4，爆賣81，000瓶，環(huán)比增長154%。

數(shù)字科技助力服務(wù)升級，全面升級極致消費(fèi)體驗(yàn)

每年雙11后，總是充斥著消費(fèi)者對于價(jià)格莫名下調(diào)、快遞緩慢、售后已讀不回的抱怨與吐槽。據(jù)上海消保委數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”網(wǎng)購消費(fèi)投訴較去年同期增長52.8%，主要集中于促銷活動名不副實(shí)、發(fā)貨慢、漏發(fā)貨、售后不及時、快遞遲延派送、擅自簽收、丟件、破損等方面。如何用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，已然成為各個品牌亟待解決的重大課題。

本次雙11，走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿的自然堂不僅以強(qiáng)大國貨科研實(shí)力打造了王牌產(chǎn)品矩陣，還通過線上全域數(shù)字化精細(xì)運(yùn)營，從物流、服務(wù)多方位著手提升購物體驗(yàn)。據(jù)許多消費(fèi)者反應(yīng)，自然堂的電商物流速度令人驚艷，11月1日付完定金當(dāng)天早上，自然堂的快遞已經(jīng)送達(dá)了家門口。不僅如此，為了迎合當(dāng)代年輕人對于直播購物的偏愛、為消費(fèi)者提供多場景、強(qiáng)互動的沉浸式購物體驗(yàn)，自然堂還整合全網(wǎng)流量構(gòu)建直播生態(tài)，聯(lián)手全平臺與各方精銳力量打造多維直播矩陣，線下連續(xù)23天直播，不僅為消費(fèi)者奉上雙11購物指南，硬核輸出護(hù)膚干貨知識點(diǎn)，還邀請到自然堂面膜全球代言人羅云熙、以及人氣美妝達(dá)人毛小星加入直播陣營，狂撒福利，在雙11期間上線的幾百條精品抖音短視頻，更是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容欄目化，為消費(fèi)者打造沉浸式直播氛圍，全方位、多維度升級極致消費(fèi)體驗(yàn)。

自2009年首屆雙十一購物節(jié)以來，雙11已走過了13個年頭，當(dāng)消費(fèi)者對于層出不窮的虛假營銷、復(fù)雜難懂的優(yōu)惠機(jī)制逐漸失去耐心，品牌不應(yīng)該再以價(jià)格捆綁消費(fèi)者，當(dāng)消費(fèi)者回歸理性之后，專注提高產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，才是當(dāng)下的致勝之道。今年雙11之后，國際美妝大牌的面膜差價(jià)事件與消費(fèi)者的大量投訴，是苦于營銷套路久已的消費(fèi)者做出的抗?fàn)?，更是消費(fèi)者逐漸不再迷信國際大牌，而是更多關(guān)注品質(zhì)與性價(jià)比的信號，隨著當(dāng)代年輕人文化自信的增長和消費(fèi)心理的成熟，本土品牌崛起的時機(jī)已然到來，用心做產(chǎn)品的國貨、國潮品牌必將迎來更加光明的未來！