面膜自古以來(lái)就是女性的好朋友。在古代，人們已經(jīng)學(xué)會(huì)利用草藥、珍珠等材料保養(yǎng)皮膚。如今，面膜更是成為“顏值”消費(fèi)中不可或缺的一環(huán)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2017年國(guó)內(nèi)面膜市場(chǎng)零售總額達(dá)到了191億元，未來(lái)市場(chǎng)前景可期。

面膜產(chǎn)業(yè)的蒸蒸日上，從百度搜索指數(shù)的表現(xiàn)中也可見(jiàn)一斑。由下圖可見(jiàn)，在國(guó)內(nèi)近三年的搜索環(huán)境中，面膜的百度搜索指數(shù)（以藍(lán)線表示），遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于爽膚水（以綠線表示）和眼霜（以橙線表示）的搜索指數(shù)。

翻開(kāi)硬幣的另一面，面膜行業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了不少不和諧音符。近幾年，部分微商售賣(mài)的“三無(wú)面膜”頻頻遭到曝光，知名品牌的面膜也被抽檢出不少不合格產(chǎn)品，讓無(wú)數(shù)熱愛(ài)面膜的女性消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)。

那么問(wèn)題來(lái)了，消費(fèi)者如何在魚(yú)龍混雜的面膜市場(chǎng)中練出火眼金睛，一眼識(shí)別出高口碑的優(yōu)質(zhì)面膜？護(hù)膚品牌如何了解自家產(chǎn)品都有哪種類(lèi)型的負(fù)面曝光呢？聞道網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家發(fā)布6月面膜行業(yè)搜索引擎口碑榜，哪些面膜品牌口碑最好，哪些面膜品牌負(fù)面纏身，都可以從中一窺究竟——

一、面膜行業(yè)口碑榜評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布榜單之前，先介紹一下6月面膜行業(yè)搜索引擎口碑榜的評(píng)選邏輯——

品牌曝光好評(píng)率=1-品牌曝光負(fù)面率

品牌曝光負(fù)面率=品牌總負(fù)面曝光/品牌總曝光量

先解讀一下兩個(gè)公式中出現(xiàn)的幾個(gè)重要概念。根據(jù)近一年的網(wǎng)民搜索習(xí)慣，我們統(tǒng)計(jì)出，面膜行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞有10萬(wàn)+，包括品牌詞，通用詞和長(zhǎng)尾詞。這里說(shuō)的品牌總曝光量，指的是網(wǎng)民在搜索面膜行業(yè)關(guān)鍵詞時(shí)，品牌出現(xiàn)次數(shù)的加權(quán)數(shù)量集。（數(shù)據(jù)來(lái)源：百度搜索引擎平臺(tái)）

搜索結(jié)果中，品牌名出現(xiàn)一次，則計(jì)算為一次曝光。品牌專(zhuān)區(qū)和競(jìng)價(jià)排名等廣告中出現(xiàn)的品牌名不計(jì)算在內(nèi)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如下圖，計(jì)算的是“蘭芝面膜”的曝光量。搜索面膜行業(yè)關(guān)鍵詞“便宜好用睡眠面膜”可見(jiàn)，搜索結(jié)果、下拉搜索列表、相關(guān)搜索、翻頁(yè)后的搜索結(jié)果，都能看到“蘭芝面膜”的品牌展示，均可計(jì)算為“蘭芝面膜”的曝光次數(shù)。

除此之外，點(diǎn)擊搜索結(jié)果后顯示的品牌名，也計(jì)算為一次曝光。比如《使用了50款面膜之后，這9款效果最好，隔天效果嫩到爆》這篇文章，標(biāo)題和描述中都沒(méi)有出現(xiàn)品牌名，但點(diǎn)擊進(jìn)去后能看到“蘭芝面膜”的品牌展示，也計(jì)算為一次曝光。

品牌總負(fù)面曝光，指的是網(wǎng)民在搜索面膜行業(yè)關(guān)鍵詞時(shí)，負(fù)面曝光搜索結(jié)果出現(xiàn)次數(shù)的加權(quán)數(shù)量集。被我們判定為負(fù)面曝光的語(yǔ)義，主要包括以下五種類(lèi)型，以下是隨機(jī)舉例：

負(fù)面事件：XXX面膜致死結(jié)果是什么？_百度知道

批量曝光：央視新聞曝光！這39批次面膜不合格！

個(gè)人差評(píng)：只有我一個(gè)人覺(jué)得XXX好用嗎_百度知道

負(fù)面詢(xún)問(wèn)：XXXX面膜含激素嗎

購(gòu)買(mǎi)渠道問(wèn)題：【干貨】XX面膜假貨合集整理

需要注意的是，電商平臺(tái)的差評(píng)，文章后追加的負(fù)面評(píng)論，不屬于我們界定的負(fù)面曝光范圍。

二、面膜行業(yè)口碑榜權(quán)威發(fā)布

根據(jù)百度搜索數(shù)據(jù)，我們統(tǒng)計(jì)出了品牌日均曝光指數(shù)TOP20的面膜品牌，見(jiàn)下圖表格——

眾所周知，品牌的曝光越多，越有利于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，也有利于吸引潛在消費(fèi)者。由表格可見(jiàn)，品牌日均曝光指數(shù)榜單的前二十名，都是中國(guó)消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠放?，以大眾化品牌為主，高端品牌缺席。美即、蘭芝、御泥坊、佰草集、膜法世家，依次占據(jù)榜單的前五位。

縱觀這份榜單可以發(fā)現(xiàn)，品牌日均曝光指數(shù)前二十名中，11個(gè)面膜品牌是國(guó)產(chǎn)品牌（包括香港和臺(tái)灣的品牌），剩下的9個(gè)品牌是進(jìn)口品牌。其中，韓國(guó)品牌占據(jù)了榜單的5個(gè)席位，日本、法國(guó)、泰國(guó)、意大利只有一個(gè)品牌上榜。這或許可以說(shuō)明，韓國(guó)面膜在中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)知度很高，風(fēng)頭已經(jīng)蓋過(guò)了日系面膜和歐美系面膜。

接下來(lái)就是重頭戲了！根據(jù)百度搜索數(shù)據(jù)，聞道網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家整理出了2018年6月品牌曝光量TOP20面膜口碑榜，見(jiàn)下圖表格——

曝光好評(píng)率越高，意味著這個(gè)品牌在搜索引擎上的負(fù)面曝光越少。由上圖可見(jiàn)，佰草集、春雨、貝佳斯、蘭芝、高絲在今年6月的搜索環(huán)境中，是口碑最好的五個(gè)品牌。

值得關(guān)注的是，好評(píng)榜TOP10中，進(jìn)口品牌占8席，國(guó)產(chǎn)品牌僅占2席。這給國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌提了個(gè)醒——負(fù)面曝光帶來(lái)的影響不容小覷。國(guó)產(chǎn)面膜雖然在曝光量上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但如果負(fù)面曝光占比高，意味著消費(fèi)者看到“差評(píng)”的概率就越大，勢(shì)必會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度。

看過(guò)了這份好評(píng)榜，有一個(gè)問(wèn)題你一定很想知道——這些面膜的“黑料”都是什么呢？根據(jù)百度搜索數(shù)據(jù)，我們統(tǒng)計(jì)出了品牌曝光量TOP20面膜品牌的9個(gè)常見(jiàn)負(fù)面詞，見(jiàn)下圖——

由上圖可見(jiàn)，搜索結(jié)果中，出現(xiàn)頻率最高的負(fù)面詞是“熒光劑”，在負(fù)面詞總數(shù)中占比為31.49%。緊隨其后的是“激素”（21.25%）、“過(guò)敏”（14.96%）。這一方面說(shuō)明，含熒光劑、激素、致敏等問(wèn)題，是面膜安全隱患的重災(zāi)區(qū)，不少面膜產(chǎn)品已被爆出此類(lèi)負(fù)面新聞。

另一方面也說(shuō)明，面膜是否含有熒光劑、激素，是否會(huì)導(dǎo)致過(guò)敏，是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。如何提高面膜質(zhì)量，規(guī)避安全隱患，贏得消費(fèi)者的信任，是每一個(gè)護(hù)膚品牌都必須要思考的問(wèn)題。

還有一個(gè)很重要的問(wèn)題，面膜品牌的負(fù)面曝光，主要是由哪種類(lèi)型的搜索詞帶來(lái)的呢？見(jiàn)下圖——

以貝佳斯為例，貝佳斯的品牌曝光好評(píng)率是99.24%，也就意味著，貝佳斯的負(fù)面曝光率是0.76%。由上圖可見(jiàn)，在貝佳斯0.76%的負(fù)面搜索結(jié)果中，81.4%的負(fù)面曝光是品牌詞搜索帶來(lái)的，18.4%的負(fù)面曝光是長(zhǎng)尾詞搜索帶來(lái)的，只有0.2%的負(fù)面曝光是通用詞搜索帶來(lái)的。

無(wú)論是品牌詞搜索、長(zhǎng)尾詞搜索還是通用詞搜索帶來(lái)的負(fù)面曝光，都會(huì)對(duì)品牌的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。負(fù)面曝光多了，消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度會(huì)逐漸降低。這是任何一個(gè)護(hù)膚品牌都不想看到的。希望在聞道網(wǎng)絡(luò)下次發(fā)布的面膜行業(yè)口碑榜中，能看到更多的護(hù)膚品牌實(shí)現(xiàn)口碑逆襲，進(jìn)一步提升自身產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的好感度。

聞道網(wǎng)絡(luò)結(jié)合自身多年積累的搜索營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及日臻成熟的語(yǔ)義分析技術(shù)，將陸續(xù)推出熱門(mén)產(chǎn)品分類(lèi)下的口碑排行榜，敬請(qǐng)期待。

蘇州聞道網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司成立于2009年，是行業(yè)領(lǐng)先的SEO整合服務(wù)提供商，專(zhuān)業(yè)從事搜索引擎、新媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)優(yōu)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。2016年，聞道正式在新三板上市（股票代碼：836261），是全球首家以SEO業(yè)務(wù)掛牌上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。至今，聞道網(wǎng)絡(luò)已成為oppo、大金、前程無(wú)憂(yōu)、蘭蔻、自然堂、可口可樂(lè)等國(guó)內(nèi)外300多家行業(yè)知名品牌，以及近百家頂級(jí)廣告公司首選的搜索引擎優(yōu)化合作伙伴，客戶(hù)涵蓋金融、汽車(chē)、美妝、母嬰產(chǎn)品、快消、互聯(lián)網(wǎng)、服飾、電器等多個(gè)熱門(mén)行業(yè)。