滿足“挑剔”需求 優(yōu)品惠打響中產(chǎn)階級(jí)的爭奪戰(zhàn)
2016-01-18 11:22 出處：中國E時(shí)尚
2015是跨境電商爆發(fā)性增長的一年。阿里巴巴、京東、網(wǎng)易、聚美、順豐等互聯(lián)網(wǎng)和物流巨頭紛紛進(jìn)軍跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)，蜜芽、洋碼頭、小紅書、貝貝網(wǎng)等創(chuàng)業(yè)公司也都拿到了不菲的融資。日前，2016年開年首次國務(wù)院常務(wù)會(huì)議就加快發(fā)展跨境電商做出戰(zhàn)略部署，為其帶來政策利好，跨境電商站上萬億風(fēng)口。
在競爭激烈的戰(zhàn)場(chǎng)上，部分特色鮮明的海購平臺(tái)迅速搶占消費(fèi)者的心智，占得先機(jī)?？v觀各家打法，小紅書定位“作女經(jīng)濟(jì)”，肌肉男送貨的消息刷爆社交媒體；蜜芽寶貝則以母嬰群體為主，籠絡(luò)了一群追求品質(zhì)的媽媽幫；網(wǎng)易考拉海購則以精選為核心，滿足嘗試新鮮事物的消費(fèi)者。分析各家成功之道無不是精準(zhǔn)目標(biāo)群體的定位。作為進(jìn)軍跨境電商的后起之秀，優(yōu)品惠深知“得用戶者得天下”，鎖定中產(chǎn)階級(jí)及其家庭群體，打響中產(chǎn)階級(jí)爭奪戰(zhàn)。
中產(chǎn)崛起 倒逼電商模式變革
說起中產(chǎn)階級(jí)，大多數(shù)人腦海中會(huì)浮現(xiàn)“有房有車、兩個(gè)孩子一條狗”的場(chǎng)景。實(shí)際上，中產(chǎn)階級(jí)定義很難界定。據(jù)瑞士信貸銀行最近發(fā)布的《全球財(cái)富報(bào)告2015》， 個(gè)人財(cái)富在17.63萬-176.3萬元的中國人，屬于中產(chǎn)階級(jí)，中國已成為全球中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)最多的國家。
中產(chǎn)階級(jí)究竟是怎樣的一群人？他們對(duì)工作苛求完美，事業(yè)目標(biāo)性強(qiáng)，壓力大，時(shí)間成本意識(shí)強(qiáng)；對(duì)生活要求品質(zhì)且有自己的判定標(biāo)準(zhǔn)，不盲目從眾。概括而言，中產(chǎn)階級(jí)是極其挑剔的一群人，他們追求的是“生活不只有茍且，還有詩和遠(yuǎn)方。”
中產(chǎn)階級(jí)巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力和品質(zhì)追求，率先催生了中國跨境電商和母嬰垂直類網(wǎng)站的迅速發(fā)展。據(jù)亞馬遜的《2015跨境電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，海淘人群以35歲以下、擁有本科及以上學(xué)歷、月收入5000元以上的中產(chǎn)階級(jí)為主，且目前用戶規(guī)模多達(dá)5億。他們的消費(fèi)需求從單純地追求價(jià)格向食品安全、品質(zhì)優(yōu)良、品類多樣等方面發(fā)展，并且也不再一味的追求低價(jià)和折扣，購物趨于理性化、品質(zhì)化。
在跨境電商大力發(fā)展同時(shí)，由于服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈的不完善，消費(fèi)者購物體驗(yàn)面臨諸多難題。一位一線城市的白領(lǐng)表示：“我平常工作很忙，為了節(jié)省時(shí)間，大部分會(huì)選擇在網(wǎng)購或者海購平臺(tái)上購物。但現(xiàn)在同類產(chǎn)品太多，購物時(shí)的揀選又耽誤了不少時(shí)間。而且物流延遲、假貨比比皆是也著實(shí)讓人煩惱，簡直就是花錢買不開心。”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，目前，國內(nèi)的跨境電商平臺(tái)仍處于“百團(tuán)大戰(zhàn)”境況，但賣方市場(chǎng)“一手遮天”的紅利日漸衰弱，由消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)平臺(tái)模式變革成為未來電商發(fā)展的必由之路?；貧w市場(chǎng)來看，是否能夠抓住最有消費(fèi)力的中產(chǎn)階級(jí)，滿足其對(duì)于“高品質(zhì)”、“多樣化”、“降低時(shí)間成本”的挑剔眼光，將直接影響電商平臺(tái)的發(fā)展前景。
精準(zhǔn)把脈 滿足“挑剔”中產(chǎn)購物需求
相較綜合電商力求覆蓋所有人群需求而言，優(yōu)品惠獨(dú)具一格，針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的購物需求痛點(diǎn)，憑借“以優(yōu)擇品”經(jīng)營理念、“視頻導(dǎo)購”推介模式、“完善的產(chǎn)業(yè)鏈和物流體系”，走出了一條差異化道路。
在選品邏輯上，從中產(chǎn)階級(jí)的“節(jié)省時(shí)間成本”角度出發(fā)，堅(jiān)持“以優(yōu)擇品”的理念，在品類上避免多而雜或單純追求爆品的缺陷，主打食品、家居用品等，進(jìn)而輻射至服裝、美妝珠寶等全品類優(yōu)質(zhì)商品。并通過每日的重點(diǎn)推介，避免消費(fèi)者浪費(fèi)時(shí)間去淘貨、比貨，有效的減少消費(fèi)者決策過程。
“視頻導(dǎo)購”作為優(yōu)品惠的獨(dú)門武器，在豐富用戶體驗(yàn)上也更勝一籌。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，通過視頻進(jìn)行商品創(chuàng)意展示，可以全方位展示商品各類屬性，打消了用戶對(duì)于網(wǎng)購“所見非所得”產(chǎn)品的顧慮，進(jìn)一步降低退貨、換貨的頻次，提升用戶體驗(yàn)。未來，此種方式或?qū)⒊蔀殡娚痰谋貍湓亍?/span>
不僅如此，在跨境電商長久戰(zhàn)中起重要作用的物流和供應(yīng)鏈上，優(yōu)品惠也有自身的的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，定位于“全球優(yōu)品特賣”的優(yōu)品惠與韓國LIS集團(tuán)、韓國GS集團(tuán)、韓國樂天集團(tuán)、美國寶潔、巴黎歐萊雅等國際集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打通全球優(yōu)質(zhì)商品渠道，足不出戶暢享全球尖兒貨。同時(shí)依靠覆蓋全國的144個(gè)物流站提供的強(qiáng)有力物流保障，突破時(shí)間、地域的限制，打造完美的購物體驗(yàn)。
“蘋果之父”喬布斯曾說：“消費(fèi)者沒有義務(wù)去了解自己的需求，只需知道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的等等，商家需要具象化客戶需求，并逐一滿足。”對(duì)電商來講，致勝因素是人。誰能在洞悉消費(fèi)者需求上更進(jìn)一籌，誰就有可能更快贏得市場(chǎng)。于此看來，優(yōu)品惠精準(zhǔn)定位中產(chǎn)階級(jí)目標(biāo)群體，并專注滿足這一群體實(shí)際需求，已經(jīng)成功邁出了搶占市場(chǎng)的第一步。
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