2025年，家居建材行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)信任危機(jī)。從浙江嘉興某建材門店老板卷款跑路、導(dǎo)致消費(fèi)者損失上千萬(wàn)元，到多家知名整裝企業(yè)因資金鏈斷裂停工破產(chǎn)，行業(yè)“爆雷”事件頻發(fā)，消費(fèi)者信心持續(xù)滑坡。

在此背景下，Lamett樂(lè)邁石晶以行業(yè)革新者之姿，推出“7天無(wú)理由退貨、總部兜底 三方監(jiān)管、10年質(zhì)保 終身免費(fèi)服務(wù)”三大服務(wù)體系，強(qiáng)勢(shì)突圍。該體系不僅為消費(fèi)者筑起信任護(hù)城河，更致力于重構(gòu)家居建材行業(yè)的信任機(jī)制。

Lamett樂(lè)邁石晶門店

“服務(wù)鐵三角”直擊行業(yè)痛點(diǎn)

家居建材行業(yè)因服務(wù)鏈條長(zhǎng)、信息不對(duì)稱、經(jīng)銷商管理混亂等問(wèn)題，長(zhǎng)期飽受詬病。在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中，退貨無(wú)門、銷售與安裝嚴(yán)重脫節(jié)、預(yù)付款“打水漂”、售后保障缺失等痛點(diǎn)頻現(xiàn)。

《2024年中國(guó)家居市場(chǎng)消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，67.6%的消費(fèi)者將“售后有保障”列為選購(gòu)家居產(chǎn)品的首要考量，然而行業(yè)中僅不足30%的品牌能真正兌現(xiàn)服務(wù)承諾。信任崩塌之際，“終身服務(wù)”“零風(fēng)險(xiǎn)交付”正成為消費(fèi)者最迫切的需求。

針對(duì)行業(yè)痼疾，Lamett樂(lè)邁石晶于2025年7月推出創(chuàng)新服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)到服務(wù)的全鏈路升級(jí)，精準(zhǔn)回應(yīng)消費(fèi)者信任焦慮。

傳統(tǒng)建材市場(chǎng)中，“退貨難、費(fèi)用高”是消費(fèi)者最常遭遇的阻礙。Lamett樂(lè)邁石晶承諾的全品類7天無(wú)理由退貨，并承擔(dān)拆除、運(yùn)輸?shù)热抠M(fèi)用，從根本上解決消費(fèi)者“退不起、不敢退”的困境。

近期頻發(fā)的建材經(jīng)銷商跑路事件，顯示預(yù)付款安全已成為消費(fèi)者最大隱憂。Lamett樂(lè)邁石晶通過(guò)“總部直接兜底+第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管”雙重機(jī)制，確保每一筆消費(fèi)資金安全。如遇經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)異常，Lamett樂(lè)邁石晶將全面接手后續(xù)服務(wù)，徹底保障消費(fèi)者權(quán)益。

針對(duì)行業(yè)常見(jiàn)的質(zhì)保期短、售后推諉等現(xiàn)象，Lamett樂(lè)邁石晶將質(zhì)保期延長(zhǎng)至10年，并承諾終身免費(fèi)維修，真正實(shí)現(xiàn)“一次購(gòu)買 終身無(wú)憂”，重塑家裝服務(wù)的信任底線。

重構(gòu)信任鏈引領(lǐng)行業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)型

Lamett樂(lè)邁石晶的服務(wù)體系不僅是一套售后政策，更是一套重塑行業(yè)信任的底層邏輯。通過(guò)全面資金保障、無(wú)憂退換與終身服務(wù)，極大降低消費(fèi)者的決策成本，提升品牌忠誠(chéng)度與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”，為行業(yè)注入可持續(xù)的“信任經(jīng)濟(jì)”。

Lamett樂(lè)邁石晶客戶案例

Lamett樂(lè)邁石晶客戶案例

據(jù)貝殼研究院最新數(shù)據(jù)，2025年中國(guó)存量房裝修市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.34萬(wàn)億元，消費(fèi)者對(duì)健康環(huán)保、便捷高效的家裝需求持續(xù)攀升，正倒逼行業(yè)向健康、綠色加速轉(zhuǎn)型。

作為全球石晶品類開(kāi)創(chuàng)者，Lamett樂(lè)邁石晶憑借八大核心性能和石晶全屋整裝解決方案，以及獨(dú)創(chuàng)的“7天無(wú)理由退貨、總部兜底 三方監(jiān)管、10年質(zhì)保 終身免費(fèi)服務(wù)”服務(wù)體系，持續(xù)為消費(fèi)者構(gòu)建健康安全居住環(huán)境。為了更好滿足用戶需求，Lamett樂(lè)邁石晶現(xiàn)面向全國(guó)開(kāi)放合作，以輕資產(chǎn)加盟模式賦能經(jīng)銷商，共同掘金萬(wàn)億健康家居藍(lán)海。

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關(guān)于Lamett樂(lè)邁石晶：

Lamett樂(lè)邁石晶始于1985年，是源自歐洲的高端全屋整裝品牌。以“健康、安全、舒適、環(huán)保”為核心理念，致力于通過(guò)技術(shù)與美學(xué)的創(chuàng)新融合，為全球用戶提供卓越品質(zhì)與藝術(shù)美感的健康生活。

作為全球新型建材領(lǐng)域的創(chuàng)新引領(lǐng)者，Lamett樂(lè)邁石晶于2016年開(kāi)創(chuàng)性地推出全球首款石晶地板。以突破性技術(shù)重新定義了地面材料的性能標(biāo)準(zhǔn)，完美解決了傳統(tǒng)地板在甲醛、防水、耐磨、防滑、靜音及適配地暖等方面的技術(shù)瓶頸。2024年，Lamett樂(lè)邁石晶實(shí)現(xiàn)技術(shù)新跨越，成功研發(fā)全球首款石晶柜板，將石晶材料的應(yīng)用從地面擴(kuò)展至全屋空間。這一突破使石晶產(chǎn)品系統(tǒng)覆蓋衣柜、櫥柜、衛(wèi)浴陽(yáng)臺(tái)空間、創(chuàng)意空間、地板、墻板、樓梯等多元場(chǎng)景。八大性能重新定義全屋整裝標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)了“石晶全屋整裝解決方案”。

作為家居建材領(lǐng)域的標(biāo)桿品牌，Lamett樂(lè)邁石晶在全球擁有10余家工廠及銷售機(jī)構(gòu)（包括中國(guó)、比利時(shí)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等），研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自17個(gè)以上國(guó)家和地區(qū)。全球銷售網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)6000家，業(yè)務(wù)遍及80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。為高端住宅、酒店、商業(yè)空間及公共項(xiàng)目提供全方位高端整裝解決方案。